Acordos Quase Impossíveis

Neste livro, o professor de Harvard e especialista em negociação Deepak Malhotra mostra como desarmar a mais explosiva das situações e chegar ao acordo que parecia impossível. O livro usa histórias reais, algumas delas amplamente conhecidas, analisando detalhes de bastidores para explicar o sucesso em cada um dos casos, mesmo quando não havia condições de usar dinheiro ou força.

PARTE I - O Poder do Enquadramento

Capítulo 1. O poder do enquadramento               

Capítulo 2. Alavancando o poder do enquadramento             

Capítulo 3. A lógica da adequabilidade                      

Capítulo 4. Ambiguidade estratégica                       

Capítulo 5. Os limites do enquadramento                    

Capítulo 6. A vantagem do pioneirismo

PARTE II - O Poder do Processo

Capítulo 7. O poder do processo                          

Capítulo 8. Alavancando o poder do processo                 

Capítulo 9. Preserve o impulso para a frente                  

Capítulo 10. Fique na mesa                              

Capítulo 11. Os limites do processo                         

Capítulo 12. Mudando as regras de engajamento  

PARTE III - O Poder da Empatia

Capítulo 13. O poder da empatia                          

Capítulo 14. Alavancando o poder da empatia                 

Capítulo 15. Ceder 

Capítulo 16. Mapeie o espaço de negociação                 

Capítulo 17. Parceiros, não adversários                     

Capítulo 18. Compare os mapas                          

Capítulo 19. A estrada para o futuro