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A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços - tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.
Edição: 1.ª
Chancela: Bookman
Autor(es): Jakob Schneider e Marc Stickdorn
Formato: 16 x 23 cm | 380 Páginas | Capa Mole
A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços - tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.
O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis.
Casos mostram como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.
Formato: 16.0 X 23.0
Formato: 16.0 X 23.0
Formato: 15.0 X 20.6
Formato: 17.5 X 25.0
PÁDUA, Mário
Formato: 21.5 X 28.2
Formato: 16.0 X 23.0
Helder Rocha Pereira
Formato: 14.0 X 21.0
Formato: 14.0 X 21.0